Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chaque article Rouge Vif est fabriqué à la commande, rien que pour toi. Voici des règles simples et claires.

1. Tu changes d'avis : 14 jours pour renoncer

Tu as 14 jours après la réception pour nous dire que tu renonces à ton achat, sans te justifier. Écris à shoptaref6@gmail.com avec ton numéro de commande et les articles concernés. On te répond avec l'adresse et les instructions de retour. Tu as ensuite 14 jours pour renvoyer le ou les articles, propres, non lavés et non portés au-delà d'un essayage. Les frais de retour sont à ta charge : garde ta preuve d'expédition. On te rembourse le prix des articles et les frais de livraison standard sous 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), avec le moyen de paiement de la commande.

Exception : les produits personnalisés. Les articles faits selon tes indications ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut (article L.221-28, 3° du Code de la consommation).

2. Article abîmé, défectueux ou pas conforme

Écris-nous sous 30 jours après réception, avec ton numéro de commande et des photos du problème (défaut d'impression, tache, trou, mauvais design, mauvaise taille reçue…). Si le problème est confirmé, on te renvoie un article neuf ou on te rembourse, au choix. Aucun frais pour toi, et en général pas besoin de renvoyer l'article.

3. Colis perdu ou non reçu

Écris-nous avec ton numéro de commande. On vérifie le suivi auprès du transporteur, puis on te renvoie ta commande ou on te rembourse.

4. Annuler une commande

Comme tout est fabriqué à la demande, la commande part en production peu après le paiement. Tu peux l'annuler tant qu'elle n'est pas en production : écris-nous vite. Ensuite, le droit de renoncer (point 1) s'applique, sauf pour les produits personnalisés.

5. Un doute sur la taille ?

Coupe unisexe, plutôt ample. Entre deux tailles : la plus petite pour un rendu classique, la plus grande pour un rendu oversize. Les fiches vêtements ont un guide des tailles en cm.

Et le don ?

Si tu es remboursé, l'article n'est pas compté dans le don du mois.

Nous contacter : shoptaref6@gmail.com